皮具加工客户的问题，箱包厂如里解决不好，老客户丢失，新客户无法信任的情况，这在每个箱包厂发展的过程中都有碰到过。前段时间，一位杭州客户想要加工一批皮具女包找到志豪皮具，因为做的是胶水类包包，这类包包对于志豪皮具来说不是特别擅长，因为杭州离义乌也比较近，客户很想在志豪皮具加工生产，来箱包厂两趟了，但每次做出的样包或多或少有一些小毛病，而客户又要求近乎完美，醉终客户还是选择了别家，通过这件事，也说明客户问题无大小。

皮具加工维护好客户的重要性对于箱包厂来说都是不言而喻的，但皮具加工的过程中都会碰到这样那样的问题，怎么样高效的解决好客户的问题考验着箱包厂家。义乌箱包厂志豪皮具一直这样做。

箱包厂志豪皮具在对待客户问题时，一般分两种情况：

老客户。对于已成交的老客户，偶尔反馈的一些问题，志豪皮具都会作为重点对待，及时予以补救（因为箱包厂主要做ODM定制加工，大部分客户都是选志豪皮具开发的样包定做，而且都是经过两次左右的确认样，数量也是由少到多慢慢增加的，所以相对出现问题的机率较小），并且在下一批次生产时，都会适当的补偿一些给客户。同时我们与客户，供应商始终保持着密切合作关系，碰到客户提出的问题，先同箱包厂的技术人员，管理层自省，找出问题解决方案，及时反馈给客户，同时做好备案，以备下次不发生类似情况。

新客户。对待新客户反馈的问题。一般在客户同箱包厂谈合作前都会彼此先有一个深入沟通了解，所以很多客户通这网络找到志豪皮具，我们都会先了解客户需要什么样的包包，什么价位，什么档次……先在线上沟通清楚，同时告诉客户志豪皮具主要做哪一类型的包包，在了解完客户需求，再要求客户来箱包厂洽谈，现场参观，将我们的优劣势告诉客户，在后期正式合作过程中，碰到一些问题，箱包厂也会安排专业的人士对接沟通，醉终令客户满意！

关于皮具加工，高效解决客户问题，箱包厂除了专业，快速外，还应注意千万不能隐瞒客户，以出世之心，本着为客户解决问题真诚态度面对客户才是真正的王道。

义乌志豪皮具——义乌箱包协会副会长单位！

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